Política de Segurança, Vendas e Privacidade

Última atualização: 10/02/2026

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A Magia Pet (Razão Social: FVO Digital, CNPJ: 42.322.281/0001-49) tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

O objetivo deste documento é esclarecer, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes e visitantes.

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1. Quais dados coletamos?

Para oferecer nossos produtos e serviços, coletamos apenas os dados essenciais para a operação do e-commerce:

• Dados Pessoais Cadastrais: Nome completo, CPF (obrigatório para emissão de Nota Fiscal), data de nascimento (para validação de maioridade), telefone (WhatsApp/Celular) e e-mail.

• Dados de Endereço: Endereço completo para entrega dos pedidos e cálculo de frete.

• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito são processadas diretamente pelo nosso gateway de pagamento [Ex: Mercado Pago, Pagar.me, etc.]. A Magia Pet não armazena o código de segurança (CVV) ou o número completo do seu cartão.

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência na loja (coletados via Cookies para melhorar sua experiência).

 

2. Para que usamos seus dados? (Finalidade)

Seus dados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

1. Processamento de Pedidos: Localização do cadastro, emissão de nota fiscal, processamento do pagamento e envio dos produtos.

2. Comunicação: Envio de atualizações sobre o status do pedido (rastreio), confirmação de compra e atendimento ao cliente.

3. Melhoria do Serviço: Análise de navegação para otimizar o site e oferecer produtos mais relevantes.

4. Segurança: Prevenção à fraude e garantia da segurança do titular.

 

3. Compartilhamento de Dados

A Magia Pet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para que o serviço aconteça:

• Transportadoras e Correios: Para que a entrega chegue ao seu endereço.

• Plataformas de Pagamento: Para processar a transação financeira com segurança.

• Plataforma de E-commerce e ERP: Sistema onde a loja opera e as notas fiscais são emitidas.

• Obrigação Legal: Quando solicitado por autoridades judiciais ou governamentais competentes.

 

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência (por exemplo, lembrar o que você colocou no carrinho de compras). Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, porém, algumas funcionalidades da loja podem ser limitadas.

 

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Utilizamos criptografia (Certificado SSL) em todas as transações do site.

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas (como a garantia legal dos produtos e obrigações fiscais de armazenamento de notas fiscais por 5 anos).

 

6. Seus Direitos (Titular dos Dados)

Conforme o Artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.

• Acessar os dados que possuímos sobre você.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos nossos canais de atendimento abaixo.

 

7. Formas de Pagamento

Para oferecer comodidade e agilidade, a Magia Pet disponibiliza as seguintes modalidades de pagamento, todas processadas em ambiente seguro e criptografado:

• Cartão de Crédito e Débito: Aceitamos as principais bandeiras do mercado (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard). As compras podem ser parceladas em até 12x com parcela mínima de R$15,00. A aprovação geralmente é imediata, sujeita à análise antifraude.

• PIX: Pagamento à vista com aprovação imediata. Ao finalizar o pedido, será gerado um QR Code ou código "Copia e Cola" com validade de 15 minutos. (Ideal para agilizar o envio do seu pedido).

• PayPal e MercadoPago: Disponível para pagamento à vista ou parcelado, sujeita aprovação da plataforma. As compras podem ser parceladas em até 12x com parcela mínima de R$15,00. A aprovação geralmente é imediata, sujeita à análise antifraude.

 

8. Política de Vendas e Limitação de Quantidade (Varejo vs. Atacado)

A Magia Pet atua exclusivamente no segmento de varejo, destinando seus produtos ao uso e consumo final de seus clientes e seus pets. Não realizamos vendas na modalidade de atacado ou para fins de revenda comercial.

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Para garantir a qualidade do nosso atendimento e a disponibilidade de estoque para todos os clientes, aplicamos as seguintes regras:

• Limitação de Quantidade: A Magia Pet reserva-se o direito de limitar a quantidade de produtos por cliente/pedido.

• Pedidos em Grande Quantidade: Para compras superiores a 10 (dez) unidades do mesmo item, solicitamos que o cliente consulte nossos especialistas via Chat ou WhatsApp antes de finalizar a compra. Esses pedidos estão sujeitos a análise de disponibilidade e condições logísticas.

• Cancelamento por Caracterização de Revenda: Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos que, por suas características (quantidade excessiva, recorrência, dados cadastrais), indiquem destinação para revenda ou comércio (atacado), realizando o estorno integral dos valores pagos.

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9. Alterações nesta Política

A Magia Pet reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site. Recomendamos a visita periódica a esta página.

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10. Central de Atendimento e Encarregado de Dados

Para dúvidas sobre esta política, solicitações de dados qualquer questão relacionada à sua privacidade, tirar dúvidas sobre produtos, acompanhar seu pedido ou ouvir suas sugestões, nossa equipe está pronta para atender você com todo o carinho e agilidade.

• Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).

• Canais de Contato:

• 💬 Chat Online: Disponível no canto inferior da tela.

• 📱 WhatsApp: +55 11 9 6711-5751

• 📧 E-mail: suporte@magiapet.com